Az utazás a kikapcsolódásról, az élményekről és a felfedezésről szól – ugyanakkor még a leggondosabban megtervezett nyaralás során is történhetnek váratlan helyzetek: járatkésés, elveszett poggyász, hirtelen megbetegedés vagy akár komolyabb baleset. Ilyenkor nemcsak a gyors segítség számít, hanem az is, hogy ki segít eligazodni egy idegen ország egészségügyi rendszerében a vészhelyzet kellős közepén.
Ebben nyújt valódi támogatást az utasbiztosításhoz kapcsolódó asszisztencia szolgáltatás. A megfelelő utasbiztosítás ugyanis nemcsak a váratlan költségek fedezésében segít, hanem abban is, hogy probléma esetén gyorsan és szervezetten juthass orvosi ellátáshoz – akár a világ másik feléről.
Cikkünkben bemutatjuk, hogyan működik a Colonnade Biztosító 0–24 órában elérhető, magyar nyelvű asszisztencia szolgálata, és miért képezi kulcsfontosságú részét az utasbiztosításnak.
Miért elengedhetetlen az asszisztencia szolgáltatás?
Sokan az utasbiztosítás kapcsán elsősorban a pénzügyi térítésre gondolnak, pedig legalább ennyire fontos szerepet tölt be az asszisztencia szolgáltatás is. A gyorsan elérhető, magyar nyelvű segítség különösen nagy jelentőséggel bír, amikor idegen országban, ismeretlen egészségügyi rendszerben kell gyors döntéseket hozni.
A Colonnade Biztosító saját asszisztencia szolgálattal dolgozik, mely jelentősen megkönnyíti és felgyorsítja a biztosítási kárrendezési folyamatokat. Asszisztencia szolgálatunk tapasztalt helyi partnerekkel működik együtt, hogy a világ minden pontján segíthessük ügyfeleinket. A szolgáltatás célja, hogy a lehető leggyorsabban megszervezze a szükséges ellátást, csökkentse az ügyintézés terheit, és segítsen elkerülni a jelentős, előre nem tervezett kiadásokat.
-
Tudtad? Az utasbiztosítási csomagok eltérhetnek abban, hogy milyen összegű térítést nyújtanak egy-egy káresemény esetén. Minél magasabb szintű csomagot választasz, annál magasabbak a biztosítási limitek is.
Ez különösen fontos olyan országokban, ahol magas az egészségügyi ellátás költsége:
- Európában egy kisebb sürgősségi ellátás 100-200 euró is lehet,
- míg például Törökországban ugyanez akár 1500-2000 euróba is kerülhet.
Egy komolyabb vizsgálat, kórházi kezelés vagy műtét ennél jóval nagyobb kiadást jelenthet, ezért különösen fontos, hogy utazás előtt megfelelő utasbiztosítással indulj útnak.
Miben segít az asszisztencia szolgálat?
-
Orvosi ellátás megszervezése
Baleset vagy betegség esetén az asszisztencia szolgálat segít kiválasztani a megfelelő egészségügyi intézményt, megszervezi az ellátást, és kapcsolatot tart a helyi szolgáltatókkal.
Az adott ország és a megbetegedés súlyosságának függvényében akár a „House Call” szolgáltatásunk is elérhető lehet – ilyenkor az orvos a szálláshelyen végzi el a vizsgálatot, valamint az alapellátást, így a betegnek nem kell elhagynia a szállást. Szükség esetén a közeli klinikára történő szállítás megszervezése is biztosított.
-
Tolmácsolás és kommunikáció
Külföldön egy sürgősségi helyzetben a nyelvi akadály komoly nehézséget jelenthet. Az asszisztencia szolgálat munkatársai segíthetnek az orvosokkal, kórházakkal vagy akár hatóságokkal történő kommunikációban is.
-
Kapcsolattartás a hozzátartozókkal
Szükség esetén az asszisztencia szolgálat értesíti a hozzátartozókat, és segítséget nyújt a folyamatos kapcsolattartásban.
-
Hazaszállítás megszervezése
Komolyabb egészségügyi probléma esetén az asszisztencia szolgálat a hazaszállítás megszervezésében is támogatást nyújthat.
Miért érdemes baj esetén az asszisztencia szolgálatot hívni?
Sokan külföldi megbetegedés vagy baleset esetén saját maguk választanak kórházat vagy orvost, azonban ez jelentős előzetes költségekkel járhat, éppen ezért probléma esetén mindig célszerű elsőként az asszisztencia szolgálatot értesíteni. Ha az ellátás megszervezését az asszisztencia szolgálatra bízod, a biztosító közvetlenül fel tudja venni a kapcsolatot az egészségügyi intézménnyel, így sok esetben elkerülhető, hogy az orvosi költségeket neked kelljen megelőlegezned.
Amennyiben mégis saját szervezésben veszed igénybe az ellátást, az utólagos kárrendezésre továbbra is van lehetőség. A kárelbíráláshoz szükség lesz:
- orvosi dokumentációra,
- számlákra, blokkokra,
- valamint a fizetést igazoló bizonylatokra.
Súlyos vészhelyzet esetén mi a teendő?
Súlyos egészségügyi probléma – például ájulás, mellkasi fájdalom, szívroham gyanúja vagy komoly sérülés – esetén elsőként mindig a helyi mentőszolgálatot kell hívni.
Fontos tudni, hogy az asszisztencia szolgálat Magyarországról nem tud mentőt küldeni külföldre. Ilyen helyzetben a legfontosabb, hogy a beteg minél gyorsabban sürgősségi ellátást kapjon.
Miután az elsődleges ellátás megtörtént, érdemes felvenni a kapcsolatot az asszisztencia szolgálattal, amely ezt követően segít az ügyintézésben, a kórházzal való kapcsolattartásban és a további szervezésben.
Baj esetén ezt a számot hívd – éjjel-nappal elérhető, magyar nyelvű asszisztencia szolgálat
Ha utazás közben probléma adódik – például megsérülsz, megbetegszel vagy elveszett a poggyászod –, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi telefonszámon, az 1-es melléket választva.
ATLASZ asszisztencia szolgálat segélyvonal: +36 1 460 1500
Add meg úti célod és utazásod részleteit, és azonnal kikalkulálhatod az utasbiztosításod díját. Válaszd ki az igényeidhez leginkább illeszkedő csomagunkat és kösd meg gyorsan, egyszerűen biztosításodat!
